Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 3mmoo

1 Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng cá cược trực tuyến 3mmoo ("Chúng tôi", "3mmoo") tại địa chỉ https://3mmoo.bet. Đây là thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.

Bằng cách truy cập trang web, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3mmoo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều là bộ phận không tách rời của thỏa thuận này.

3mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3mmoo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 3mmoo nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa thành niên và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải là cá nhân cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam và không thuộc danh sách các quốc gia/khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của 3mmoo.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không vi phạm pháp luật: Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc điều lệ nào áp dụng đối với bạn tại nơi cư trú.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 3mmoo. Việc tạo thêm tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3 Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 3mmoo, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 3mmoo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 3mmoo qua email support@3mmoo.bet.
• Xác minh danh tính: 3mmoo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại thời điểm đó.

3mmoo có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo quyết định nội bộ, đặc biệt khi có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này, mà không cần thông báo trước.

4 Nạp tiền và rút thưởng

3mmoo chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê chính thức trên trang web tại từng thời điểm, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Nguồn tiền hợp lệ: Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký. 3mmoo không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Rút tiền về đúng nguồn: Khoản rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu bạn đã dùng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

5 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược tại 3mmoo được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm loại kèo, tỷ lệ và số tiền cược.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng.
• Lỗi hệ thống: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật và khác biệt đáng kể so với thị trường, 3mmoo có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Cược thể thao trực tiếp (Live Betting): Cược được chấp nhận theo quyết định của hệ thống. Trong một số trường hợp đặc biệt (mất điện, sự cố đường truyền), 3mmoo có thể hủy cược và hoàn tiền.
• Giải đấu bị hủy/hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao cụ thể.
• Tranh chấp kết quả: Kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu là căn cứ duy nhất để thanh toán. Thắng mắc về kết quả cần gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

6 Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 3mmoo đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được đăng tải trên trang khuyến mãi chính thức và là phần bổ sung của Điều khoản này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược sẽ được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích – như tạo nhiều tài khoản, cá cược đối ứng (arbitrage) hoặc dùng bot – đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và đóng tài khoản.
• Thay đổi và hủy khuyến mãi: 3mmoo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 3mmoo:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.
• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai lầm hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm dự đoán hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 3mmoo cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cá cược đối ứng: Đặt cược đối ứng giữa các tài khoản khác nhau (của chính mình hoặc người thân) để đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Nội dung độc hại: Phát tán nội dung tục tĩu, đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác thông qua hệ thống chat hoặc bình luận của 3mmoo.

Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo mật thông tin

3mmoo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 3mmoo sẽ không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ trường hợp yêu cầu của pháp luật.

Chi tiết về cách 3mmoo thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – tài liệu này là phần không thể tách rời của Điều khoản hiện tại.

9 Giới hạn trách nhiệm

3mmoo cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Dịch vụ có thể tạm ngưng để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, thường được thông báo trước.

• 3mmoo không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
• 3mmoo không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Thua lỗ trong cá cược là rủi ro tự nguyện mà người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3mmoo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi có trách nhiệm

3mmoo tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự đình chỉ: Bạn có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và 3mmoo sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: Nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung nếu thiết bị có thể bị trẻ em tiếp cận.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và chính sách đầy đủ, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

3mmoo có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 3mmoo có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thưởng tương ứng với thiệt hại gây ra, sau khi thực hiện điều tra nội bộ.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@3mmoo.bet trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 7 ngày.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 3mmoo sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ 3mmoo qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@3mmoo.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng 3mmoo
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ của chúng tôi